FAQ

Nee, je kunt afrekenen zonder een account aan te maken. Het hebben van een account maakt het echter gemakkelijker om je bestelling te volgen en er in de toekomst een te plaatsen.

Ja dat kan, maar alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aperfectjane.com of via de What's App-knop op onze website.

Sale artikelen kunnen niet worden gecombineerd met kortingsbonnen en zijn uitgesloten van gratis verzending bij bestellingen van minder dan € 125,-. Kortingsbonnen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd, je kunt slechts één kortingsbon tegelijk gebruiken.

Wij accepteren wereldwijde betalingen via Paypal, Creditcards (Visa, Mastercard, etc) en als je in Nederland woont kun je ook met Ideal betalen.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland en we streven ernaar om ze binnen 1-2 werkdagen te leveren. Bestellingen uit alle andere landen wereldwijd worden binnen 3-10 werkdagen geleverd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen door de douane.

Als je een account hebt op onze website, kun je jouw bestelling eenvoudig volgen. Alle bestellingen worden verzonden met DHL, GLS of PostNL, voorzien van een track & trace code.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van de volgende landen: Cuba, Noord-Korea, Iran, Syrië en Soedan.

Wij verzenden gratis wereldwijd.

Bestellingen vanuit de EU worden niet belast met extra invoerrechten of belastingen. Voor bestellingen uit niet-EU-landen en internationale bestellingen kunnen heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land waarin je woont. A Perfect Jane is niet verantwoordelijk voor deze invoerrechten en kan je niet informeren over het bedrag dat in rekening wordt gebracht. Informeer hierover in uw eigen land. Verzendkosten, invoerrechten en belastingen worden niet terugbetaald voor pakketten die worden geweigerd vanwege belastingen en douanerechten.

Ja dat kan, neem dan contact op met onze klantenservice via: info@aperfectjane.com of via de What's App-knop op onze website. Laat ons weten welk product je wilt ruilen en welk product je wilt ontvangen. Ruilen voor een andere maat is gratis binnen de EU. Je ontvangt een e-mail met een gefrankeerd retourlabel. Plak het retourlabel op je pakket en stuur het terug. Na ontvangst van het pakket sturen wij je de omruiling toe.

Het omruilen voor een andere maat buiten de EU is mogelijk, de verzendkosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Retour Aanvragen

Je kunt binnen 14 dagen je bestelling retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het artikel. Als je een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@aperfectjane.com.

Retourvoorwaarden

• Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen
• De schoenen zijn niet gedragen
• De schoenen worden geretourneerd in de originele schoenendoos, incl de givewaway (totebag)
• Wil je je bestelling retourneren, maar de giveaway houden? Geen probleem. We verrekenen de waarde van de giveaway (€ 5,-) met het terug te storten bedrag
• Het verzendrisico van het retourneren is voor de kopen. Wij raden aan om je pakket voorzien van een track & trace te verzenden
• Onvoldoende, of niet-gefrankeerde retourzendingen worden niet door ons aangenomen
• Product beschadigingen dienen binnen 14 dagen na levering, voorzien van een omschrijving, aan ons gemeld te worden
• Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij het recht om de zending terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen

Retour Adres:

Maestro Mail

Tav: A Perfect Jane BV

Randweg Zuid 36

6021 PT Budel

NEDERLAND

A Perfect Jane is een duurzaam bedrijf en we zijn ons bewust van de impact die mode heeft op ons milieu. Shop daarom bewust en retourneer minder. Samen kunnen we impact maken. Om deze reden bieden wij geen gratis retourneren aan. Om verzendbewegingen te verminderen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van je pakket. De retourkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.

We betalen je terug na ontvangst van je retourzending, ongedragen en in de originele verpakking. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij je bestelling is gebruikt. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je account.

Ons vegan leer is gemaakt van plantaardige appelleer, dit is appelafval uit de vruchtensapindustrie in combinatie met gerecyclede PET (gerecycleerde plastic flessen gewonnen uit de zee). Ja je leest het goed, je kunt niet alleen appels eten, maar je kunt er ook op lopen. We gebruiken ook Vegan Eco Suede-materialen die zijn gemaakt van gerecycled polyester. Onze inlegzolen zijn gemaakt van 100% kurk. Dit is een materiaal van hoge kwaliteit, waardoor je voeten comfortabel aanvoelen en ze ook kunnen ademen. Zo kun je met een gerust hart je schoenen uittrekken. De voering is gemaakt van On Steam, een zeer goed ademende microvezel die zeer goed vocht opneemt en eruitziet en aanvoelt als leer. Dit materiaal is gemaakt van een combinatie van maïs en gerecycled PET.

A Perfect Jane is 100% vegan. We zijn erg trots dat er geen dieren zijn geschaad of gebruikt in onze producten. Het is onze missie om fantastische producten te maken die dierproefvrij zijn.

Duurzaamheid is momenteel een hot topic in bijna elk bedrijf ter wereld, ook in de mode. Onze schoenen worden zo duurzaam mogelijk gemaakt, echter nog niet alles is verkrijgbaar in 100% duurzame materialen. Samen met onze fabriek in Portugal blijven we op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen en streven we ernaar om elke collectie beter te doen. Heb je zelf goede ideeën over duurzaamheid of ben je een leverancier van duurzame materialen? Neem dan gerust contact met ons op! Laten we samen de wereld een betere plek maken!